Política de Privacidade da 36nn
Entendemos que seus dados pessoais são valiosos e merecem a máxima proteção. Esta Política descreve, com total transparência, como a 36nn coleta, utiliza, armazena e protege suas informações, em plena conformidade com a LGPD.
Nosso Compromisso com sua Privacidade
Seis pilares que sustentam a forma como a 36nn trata seus dados pessoais.
Conformidade com a LGPD
Toda a nossa operação de dados segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o principal marco regulatório de privacidade no Brasil.
Finalidade Específica
Seus dados são coletados exclusivamente para finalidades determinadas, explícitas e legítimas. Nunca coletamos mais dados do que o necessário para cada propósito informado.
Segurança Técnica Avançada
Utilizamos criptografia SSL de 256 bits, controle de acesso baseado em funções e monitoramento contínuo de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
Você no Controle
Garantimos o exercício pleno dos seus direitos de titular de dados: acesso, correção, portabilidade, revogação de consentimento e exclusão, conforme previsto na LGPD.
Sem Venda de Dados
A 36nn não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros. Compartilhamos informações somente quando estritamente necessário e nas hipóteses legais previstas.
Canal Direto de Privacidade
Temos um canal dedicado para questões de privacidade e proteção de dados. Você pode exercer seus direitos e tirar dúvidas diretamente com nossa equipe pelo e-mail de suporte.
📑 Índice
- Controlador dos Dados
- Dados Coletados
- Finalidades do Tratamento
- Bases Legais
- Compartilhamento
- Cookies e Tecnologias
- Retenção de Dados
- Segurança da Informação
- Seus Direitos (LGPD)
- Transferência Internacional
- Menores de 18 Anos
- Encarregado (DPO)
- Alterações na Política
- Contato e Dúvidas
A presente Política de Privacidade ("Política") da 36nn, acessível em https://36nn.cam, descreve as práticas de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais dos Usuários da Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar a Plataforma 36nn, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política. Recomendamos a leitura integral deste documento e de nossos Termos e Condições, que se complementam.
1 Controlador dos Dados Pessoais
Para os fins da LGPD, o Controlador dos dados pessoais tratados pela Plataforma 36nn é a empresa responsável pela operação do site https://36nn.cam, que determina as finalidades e os meios de tratamento das informações pessoais dos Usuários.
O Controlador pode ser contatado pelos canais de atendimento disponíveis na Plataforma, incluindo o e-mail [email protected], para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados.
ℹ️ Encarregado de Dados (DPO): Conforme exigido pela LGPD, a 36nn designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), cujas informações de contato estão disponíveis na Seção 12 desta Política.
2 Dados Pessoais Coletados
A 36nn coleta dados pessoais nas seguintes categorias, conforme a finalidade e o momento da interação com a Plataforma:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
- Dados de Identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), RG ou CNH;
- Dados de Contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo com CEP;
- Dados Financeiros: informações de métodos de pagamento (dados de Pix, chave de acesso ao Mercado Pago ou PicPay, dados parciais de cartões de crédito — nunca o número completo do cartão), histórico de depósitos e saques;
- Documentos de Verificação (KYC): cópias de documentos de identidade, comprovante de residência, fotografias de selfie com documento.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de Navegação: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, páginas acessadas, tempo de sessão, URL de origem;
- Dados de Geolocalização: localização aproximada baseada no endereço IP, para fins de conformidade regulatória (verificação de restrições geográficas);
- Dados de Comportamento: jogos acessados, valores apostados, frequência de acesso, padrões de uso da Plataforma — utilizados exclusivamente para fins de segurança e jogo responsável;
- Cookies e Tecnologias Similares: conforme descrito na Seção 6 desta Política.
2.3 Dados Recebidos de Terceiros
Em alguns casos, podemos receber dados de parceiros autorizados, como provedores de pagamento (para confirmação de transações) e serviços de verificação de identidade, sempre nos limites das finalidades informadas e com base legal adequada.
| Categoria de Dado | Exemplos | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento | Obrigatório para cadastro |
| Contato | E-mail, telefone, endereço | Obrigatório para cadastro |
| Financeiro | Chave Pix, histórico de transações | Obrigatório para operações |
| Verificação (KYC) | Cópia de RG/CNH, selfie, comprovante | Obrigatório para saques |
| Navegação | IP, dispositivo, cookies técnicos | Automático (segurança) |
| Comportamento | Jogos acessados, frequência | Automático (jogo responsável) |
3 Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela 36nn são tratados estritamente para as seguintes finalidades:
- Cadastro e Autenticação: criação e gerenciamento da Conta do Usuário, autenticação de login e controle de acesso;
- Prestação dos Serviços: processamento de apostas, operação de jogos, gestão de depósitos e saques;
- Verificação de Identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT);
- Comunicação: envio de notificações sobre a Conta, transações, alterações nos Termos e comunicações de suporte ao cliente;
- Segurança e Prevenção a Fraudes: detecção e prevenção de atividades fraudulentas, abuso de bônus, múltiplas contas e uso indevido da Plataforma;
- Jogo Responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de possíveis problemas com o jogo, cumprimento das diretrizes de jogo responsável;
- Obrigações Legais e Regulatórias: cumprimento de determinações legais, judiciais ou de autoridades reguladoras competentes, incluindo a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
- Comunicações de Marketing (com consentimento): envio de ofertas, promoções e novidades — apenas para Usuários que consentiram expressamente com este tipo de comunicação;
- Melhoria da Plataforma: análise de uso agregado e anonimizado para aprimoramento dos serviços oferecidos.
⚠️ Princípio da Finalidade: A 36nn não utilizará seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política sem obter novo consentimento ou sem base legal adequada, conforme exigido pela LGPD.
4 Bases Legais para o Tratamento
Conforme exigido pela LGPD (art. 7º e art. 11), todo tratamento de dados pessoais realizado pela 36nn possui uma base legal específica:
- Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e tratamentos opcionais;
- Execução de Contrato (art. 7º, V): para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao se cadastrar na Plataforma (apostas, depósitos, saques);
- Cumprimento de Obrigação Legal (art. 7º, II): para a verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a determinações das autoridades competentes;
- Legítimo Interesse (art. 7º, IX): para a segurança da Plataforma, prevenção a fraudes e análises agregadas de uso, observado o interesse razoável e não conflitante com os direitos do Usuário;
- Exercício Regular de Direitos (art. 7º, VI): para retenção de dados necessária ao cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 36nn não vende dados pessoais de seus Usuários. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes hipóteses, sempre dentro dos limites das finalidades informadas:
- Provedores de Serviços de Pagamento: instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, bandeiras de cartão — estritamente para processar transações financeiras;
- Provedores de Jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e demais parceiros — dados mínimos necessários para a operação técnica dos jogos;
- Serviços de Verificação de Identidade: provedores de KYC autorizados que auxiliam na verificação de documentos e prevenção a fraudes;
- Autoridades Públicas e Reguladoras: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente (incluindo SPA, Receita Federal, Banco Central do Brasil);
- Prestadores de Serviços de TI: provedores de infraestrutura de nuvem, segurança cibernética e suporte técnico, sob obrigação contratual de confidencialidade e conformidade com a LGPD;
- Operações Societárias: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária, sempre garantindo a continuidade da proteção dos dados nos mesmos termos desta Política.
Todo terceiro que recebe dados pessoais de Usuários da 36nn está contratualmente obrigado a: tratar os dados apenas para as finalidades autorizadas; implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas de segurança; não subcontratar o tratamento sem autorização; e notificar a 36nn em caso de incidentes de segurança.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 36nn utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da Plataforma e melhorar a experiência do Usuário. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies Estritamente Necessários: essenciais para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade;
- Cookies de Desempenho e Análise: coletam informações anonimizadas sobre como os Usuários interagem com a Plataforma, para fins de melhoria do serviço;
- Cookies Funcionais: permitem que a Plataforma lembre preferências do Usuário (como configurações de interface) para uma experiência personalizada;
- Cookies de Marketing (com consentimento): utilizados para veicular comunicações relevantes ao Usuário, apenas com consentimento expresso.
O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode comprometer o acesso a funcionalidades essenciais da Plataforma.
7 Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais dos Usuários são mantidos pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos legais:
- Dados de Conta Ativa: mantidos enquanto o Usuário possuir uma Conta ativa na Plataforma;
- Dados de Transações Financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a transação, conforme exigências da Receita Federal, do Banco Central do Brasil e da Lei de PLD/FT (Lei nº 9.613/1998);
- Dados de Verificação de Identidade (KYC): retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da Conta, por exigência regulatória;
- Registros de Acesso (Marco Civil da Internet): retidos por 6 (seis) meses, conforme o art. 15 da Lei nº 12.965/2014;
- Dados de Marketing (com consentimento revogado): excluídos em até 30 dias após a revogação do consentimento.
✅ Após o cumprimento dos prazos legais: os dados pessoais que não precisam mais ser mantidos são anonimizados ou eliminados com segurança, utilizando métodos que impedem sua recuperação.
8 Segurança da Informação
A 36nn adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, perda ou destruição:
8.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits para transmissão de dados;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos servidores;
- Autenticação multifator (MFA) para acesso aos sistemas internos;
- Firewalls, sistemas de detecção de intrusão (IDS) e monitoramento contínuo 24/7;
- Backups regulares com criptografia e armazenamento geograficamente distribuído;
- Testes periódicos de vulnerabilidade e auditorias de segurança.
8.2 Medidas Organizacionais
- Acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores com necessidade operacional justificada (princípio do menor privilégio);
- Treinamento periódico de todos os colaboradores em proteção de dados e segurança da informação;
- Procedimentos documentados para resposta a incidentes de segurança;
- Acordos de confidencialidade com todos os fornecedores que acessam dados pessoais.
8.3 Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários, a 36nn notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os Usuários afetados dentro dos prazos previstos pela LGPD e nas formas legalmente exigidas.
9 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
A LGPD garante aos titulares de dados pessoais um conjunto de direitos fundamentais. Como Usuário da 36nn, você pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados pessoais que mantemos, inclusive obtendo cópia dos registros.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados em sua Conta ou cadastro.
Anonimização ou Exclusão
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e de uso comum, nos termos da regulamentação da ANPD.
Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento previamente fornecido a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.
Oposição ao Tratamento
Opor-se a tratamentos realizados com base em outras bases legais que não o consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
ℹ️ Como exercer seus direitos: Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo na Plataforma. Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, conforme os prazos da LGPD.
10 Transferência Internacional de Dados
Alguns serviços utilizados pela 36nn podem implicar a transferência de dados pessoais para países estrangeiros, especialmente em relação aos servidores de infraestrutura de nuvem e aos sistemas dos provedores de jogos internacionais (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros).
Nestas hipóteses, a 36nn assegura que a transferência internacional ocorre somente para países que ofereçam grau adequado de proteção de dados pessoais, ou mediante garantias contratuais que assegurem ao Usuário um nível de proteção equivalente ao previsto na LGPD, conforme o art. 33 da Lei nº 13.709/2018.
⚠️ Garantias Aplicáveis: Todos os contratos com fornecedores internacionais incluem cláusulas contratuais padrão de proteção de dados pessoais, alinhadas às melhores práticas internacionais e às exigências da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
11 Dados de Menores de 18 Anos
A Plataforma 36nn é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. A 36nn não coleta nem trata, de forma consciente, dados pessoais de menores de idade.
Caso seja identificado que um Usuário é menor de 18 anos, a Conta será encerrada imediatamente e todos os dados pessoais coletados serão eliminados, salvo aqueles cuja retenção for obrigatória por força de lei. O saldo eventualmente depositado por menor de idade será tratado conforme as regras legais aplicáveis.
Pais ou responsáveis legais que identifiquem que dados de um menor foram coletados pela Plataforma devem contatar imediatamente o suporte da 36nn para providenciar a exclusão das informações.
12 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nos termos do art. 41 da LGPD, a 36nn designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos;
- Receber comunicações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
- Orientar os colaboradores e os operadores da empresa sobre as práticas de proteção de dados pessoais;
- Executar as demais atribuições determinadas pelo Controlador ou estabelecidas em normas complementares.
O Encarregado de Proteção de Dados da 36nn pode ser contatado pelo e-mail [email protected], com o assunto "Encarregado de Dados — DPO". Todas as comunicações relacionadas à privacidade e ao exercício de direitos de titulares serão tratadas com prioridade por esta equipe.
13 Alterações nesta Política de Privacidade
A 36nn pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou regulatórias, ou melhorias nos nossos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes de sua entrada em vigor, pelos seguintes meios:
- Aviso em destaque na Plataforma no momento do acesso;
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na Conta;
- Atualização da data de vigência no início deste documento.
O uso continuado da Plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da Política revisada. Caso o Usuário não concorde com as modificações, poderá solicitar o encerramento de sua Conta antes da data de vigência das alterações, sem prejuízo dos direitos adquiridos.
14 Contato e Exercício de Direitos
Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, o Usuário pode entrar em contato com a 36nn pelos seguintes canais:
- E-mail de Privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade / Dados Pessoais")
- Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
- WhatsApp: disponível das 08h00 às 23h00 (Horário de Brasília)
A 36nn se compromete a responder a todas as solicitações relacionadas à privacidade no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, podendo este prazo ser prorrogado em casos de alta complexidade, com comunicação prévia ao Usuário sobre a necessidade de extensão.
Caso o Usuário entenda que seus direitos não foram atendidos satisfatoriamente, poderá registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 18, §1º da LGPD.
✅ Compromisso de Transparência: A 36nn está comprometida com a construção de uma relação de confiança com seus Usuários. A privacidade não é apenas uma obrigação legal para nós — é um valor fundamental que permeia todas as nossas decisões e práticas operacionais.
🔒 Tem Dúvidas sobre sua Privacidade?
Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer questão sobre seus dados pessoais. Consulte também nossos Termos de Uso ou acesse a seção de Jogo Responsável.