Jogue com Consciência e Segurança na 36nn
Na 36nn, acreditamos que o entretenimento online deve ser sempre uma experiência prazerosa e controlada. Disponibilizamos ferramentas, orientações e suporte dedicado para que você jogue com responsabilidade — porque o seu bem-estar vem antes de tudo.
Plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. O acesso e uso da 36nn é estritamente proibido para menores de idade. Nós verificamos a identidade de todos os usuários.
Nossa Filosofia de Jogo Responsável
O jogo é uma forma de entretenimento — assim como ir ao cinema, assistir a uma partida do Brasileirão ou jantar fora. Para a grande maioria das pessoas, é exatamente isso: diversão pura, sem complicações. Mas a 36nn reconhece que, para uma minoria, o jogo pode se tornar um problema, e estamos totalmente comprometidos em agir proativamente para identificar e apoiar quem precisa.
Seguimos as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023, o marco legal que regulamentou as apostas online no Brasil, e as recomendações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas). Mais do que cumprir obrigações legais, enxergamos o jogo responsável como um valor genuíno da nossa cultura empresarial.
Nossa equipe de suporte é treinada para identificar padrões de comportamento de risco e oferecer apoio antes mesmo que o Usuário perceba que pode estar precisando de ajuda. Disponibilizamos também ferramentas de autogestão — porque respeitar seus próprios limites é sinal de inteligência, não de fraqueza.
Ferramentas de Autogestão Disponíveis
Recursos que você pode ativar a qualquer momento para manter o controle da sua experiência na 36nn.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — para garantir que a decisão seja sempre refletida.
Limite de Perda
Estabeleça um teto máximo de perdas permitidas por período. Quando o limite é atingido, a Plataforma suspende automaticamente a possibilidade de novos depósitos até o período ser renovado. Você fica no controle.
Limite de Apostas
Configure um valor máximo por aposta individual ou por sessão de jogo. Ideal para quem quer aproveitar mais tempo de entretenimento com um orçamento definido, sem arriscar somas elevadas de uma vez.
Limite de Tempo de Sessão
Defina quanto tempo você quer passar por sessão de jogo. Ao atingir o limite, a Plataforma emite um aviso e pode encerrar a sessão automaticamente. Uma pausa saudável é sempre bem-vinda.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um descanso? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o período de pausa, o acesso à Plataforma fica suspenso. A solicitação é processada imediatamente, sem possibilidade de reversão antecipada.
Autoexclusão Permanente
Se você sentir que o jogo está saindo do controle, pode solicitar autoexclusão permanente da 36nn. A Conta é encerrada definitivamente. Esta é uma medida séria e irrevogável — a Plataforma não reativará a Conta sob nenhuma circunstância.
✅ Como solicitar: Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, entre em contato com o nosso suporte via chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail. Todas as solicitações de limite ou pausa são processadas em até 1 hora. Solicitações de autoexclusão são processadas em até 24 horas e são irreversíveis.
Sinais de Que o Jogo Pode Estar se Tornando um Problema
A maioria das pessoas joga de forma recreativa e sem problemas. Mas é importante estar atento a certos comportamentos que podem indicar que o jogo está ultrapassando os limites do entretenimento saudável. Confira os principais sinais de alerta:
Gastar mais do que planejava
Você frequentemente ultrapassa o orçamento que definiu para o jogo e usa dinheiro reservado para outras necessidades.
Tentar recuperar perdas ("perseguir o prejuízo")
Depois de perder, você sente uma compulsão de continuar jogando para tentar recuperar o que perdeu, mesmo quando não planejava.
Sentir ansiedade ou irritação quando não joga
Você fica inquieto, ansioso ou de mau humor quando fica algum tempo sem jogar, ou pensa constantemente em quando vai jogar novamente.
Esconder o hábito de jogo
Você esconde quanto tempo ou dinheiro gasta jogando de familiares e amigos, ou mente sobre seus hábitos de apostas.
Recorrer a empréstimos para jogar
Você pede dinheiro emprestado, usa o limite do cartão de crédito ou vende pertences para conseguir dinheiro para apostar.
Negligenciar trabalho, família ou saúde
O jogo está afetando suas responsabilidades profissionais, seus relacionamentos pessoais ou seu bem-estar físico e mental.
Autoavaliação: Como Está a Sua Relação com o Jogo?
Reflita honestamente sobre as perguntas abaixo. Este questionário é apenas orientativo — se você responder "sim" a duas ou mais perguntas, considere conversar com um profissional de saúde ou com nossa equipe de suporte.
Como Configurar Seus Limites na 36nn
Ativar ferramentas de proteção na 36nn é simples e rápido. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar você a configurar qualquer limite ou medida de proteção — sem burocracia.
⚠️ Prazo de vigência: Reduções de limites entram em vigor imediatamente. Aumentos de limites estão sujeitos a um período de carência de 7 dias, para proteger você contra decisões impulsivas.
Entre em contato com o suporte
Acesse o chat ao vivo na Plataforma, envie mensagem pelo WhatsApp (disponível das 08h00 às 23h00, Horário de Brasília) ou por e-mail para [email protected]. Informe que deseja configurar uma ferramenta de jogo responsável.
Escolha a ferramenta desejada
Informe ao atendente qual ferramenta você quer ativar: limite de depósito, limite de perda, limite de apostas, limite de sessão, pausa temporária (time-out) ou autoexclusão. Você também pode combinar várias ferramentas ao mesmo tempo.
Defina os parâmetros
Para limites financeiros, informe o valor máximo e o período (diário, semanal ou mensal). Para pausas, informe a duração desejada: 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias ou permanente (autoexclusão).
Confirmação e ativação
Nossa equipe processará a solicitação em até 1 hora (solicitações de autoexclusão em até 24 horas). Você receberá uma confirmação por e-mail quando a ferramenta estiver ativa. A partir desse momento, os limites passam a valer imediatamente.
Acompanhamento contínuo
Você pode verificar seus limites ativos a qualquer momento junto ao suporte. Reduções adicionais podem ser feitas imediatamente. Aumentos ou desativações de limites estão sujeitos ao período de carência de segurança.
Proteção de Menores de Idade
A 36nn tem política de tolerância zero para o acesso de menores à Plataforma.
Verificação de Idade Obrigatória
Todo usuário deve confirmar ter 18 anos ou mais no momento do cadastro. O processo de verificação KYC inclui validação de documentos que comprovam a maioridade civil do titular da conta.
Dica para Pais e Responsáveis
Se você tem filhos ou adolescentes em casa, mantenha seus dados de acesso em sigilo absoluto. Use softwares de controle parental para bloquear o acesso a sites de apostas nos dispositivos compartilhados.
Acesso Não Autorizado de Menor
Se você suspeitar que um menor acessou ou está usando sua Conta, contate imediatamente nosso suporte. Tomaremos as medidas cabíveis, incluindo o encerramento da Conta e a devolução dos valores depositados pelo titular legítimo.
🤝 Precisa de Ajuda? Estamos Aqui.
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades com o jogo, não hesite em entrar em contato. Nossa equipe de suporte é treinada para acolher com empatia e indicar os caminhos certos. Você não está sozinho nessa.
💡 Recurso Externo: O CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece apoio emocional gratuito pelo telefone 188 (24h) ou pelo chat em cvv.org.br — para momentos em que o peso parece grande demais.
📋 Quer Saber Mais sobre as Nossas Regras?
Leia nossos Termos e Condições ou confira as perguntas frequentes para entender melhor como a 36nn funciona e como protegemos você.